Conciliación extrajudicial: qué es y cuándo te conviene
Conoce qué es la conciliación extrajudicial en Colombia, dónde se hace, cuánto cuesta, qué valor tiene el acta y cuándo es obligatoria antes de demandar.
Antes de pensar en una demanda, existe una alternativa que muchas personas desconocen y que puede ahorrarles meses o incluso años de proceso: la conciliación extrajudicial. Es un mecanismo en el que las partes de un conflicto se sientan con un tercero neutral, el conciliador, para buscar un acuerdo. Si lo logran, ese acuerdo tiene la misma fuerza que una sentencia.
En esta guía te explicamos qué es, en qué casos se usa, cuándo es obligatoria, dónde puedes hacerla, cuánto cuesta y qué pasa si la otra parte no asiste o no cumple.
Qué es la conciliación extrajudicial
La conciliación es un mecanismo alternativo de solución de conflictos. "Extrajudicial" significa que se hace por fuera de un proceso judicial, antes de acudir al juez. En Colombia está regulada por la Ley 2220 de 2022, conocida como el Estatuto de Conciliación, que reemplazó buena parte de la normativa anterior.
En la audiencia, el conciliador no decide quién tiene la razón. Su papel es facilitar el diálogo, explicar los efectos legales de las propuestas y ayudar a que las partes construyan un acuerdo. La decisión final siempre es de ellas.
Qué asuntos se pueden conciliar
Se pueden conciliar los asuntos sobre los cuales las partes pueden disponer libremente, es decir, los que no están prohibidos por la ley. Los más comunes son:
- Civiles y comerciales: deudas, incumplimientos de contrato, arrendamientos, daños, linderos y servidumbres.
- Familia: cuota alimentaria, custodia, régimen de visitas, separación de bienes, liquidación de sociedad conyugal o patrimonial.
- Laborales: salarios, prestaciones, liquidaciones e indemnizaciones, siempre que no se renuncie a derechos mínimos.
- Administrativos: reclamaciones de contenido económico contra entidades públicas, ante la Procuraduría.
No se pueden conciliar, por ejemplo, el estado civil de las personas ni los derechos laborales mínimos e irrenunciables. Un conciliador serio te advertirá si tu caso no es conciliable.
Cuándo es obligatoria
En algunos asuntos, la conciliación es un requisito de procedibilidad: antes de demandar, debes intentar conciliar y aportar la constancia. Es el caso de muchos procesos civiles declarativos, de varios asuntos de familia y de ciertas demandas contra el Estado.
Si se exige y no la haces, el juez puede rechazar la demanda. Por eso conviene revisar con un abogado si tu caso la requiere antes de presentar cualquier acción.
En materia laboral, en cambio, la conciliación es generalmente voluntaria: puedes acudir directamente al juez, aunque conciliar sigue siendo una buena opción para obtener el pago más rápido.
Dónde se hace
| Lugar | Para qué asuntos | Costo |
|---|---|---|
| Centros de conciliación privados (cámaras de comercio, fundaciones) | Civiles, comerciales y de familia | Tarifa según la cuantía |
| Notarías | Civiles, comerciales y algunos de familia | Tarifa |
| Consultorios jurídicos de universidades | Asuntos de menor cuantía | Gratuito |
| Comisarías de familia e ICBF | Alimentos, custodia, visitas | Gratuito |
| Inspecciones de trabajo | Laborales | Gratuito |
| Procuraduría | Contra entidades públicas | Gratuito |
| Conciliadores en equidad | Conflictos comunitarios y vecinales | Gratuito |
En Pereira, Dosquebradas y Cartago encontrarás varias de estas opciones. La elección depende del tipo de conflicto, de la cuantía y de la rapidez que necesites.
Cómo es el paso a paso
- Solicitud: presentas una solicitud escrita en el centro o ante el conciliador, con tus datos, los de la otra parte, los hechos, lo que pretendes y los documentos que tengas.
- Citación: el centro cita a la otra parte a una audiencia en una fecha determinada.
- Audiencia: cada parte expone su posición. El conciliador propone fórmulas de arreglo y orienta la discusión.
- Resultado: puede haber acuerdo total, acuerdo parcial o no acuerdo.
- Documento final: si hay acuerdo, se firma un acta de conciliación. Si no, se expide una constancia de no acuerdo, que te sirve para acudir al juez.
Qué valor tiene el acta de conciliación
El acta en la que consta el acuerdo tiene dos efectos muy importantes:
- Hace tránsito a cosa juzgada: el asunto conciliado no puede volverse a discutir ante un juez.
- Presta mérito ejecutivo: si la otra parte incumple, puedes cobrar directamente mediante un proceso ejecutivo, sin tener que probar de nuevo tu derecho.
Por eso es fundamental que el acta sea clara: montos exactos, fechas de pago, forma de pago y consecuencias del incumplimiento. Un acta ambigua puede convertirse en un nuevo problema.
Qué pasa con los plazos mientras concilias
Presentar la solicitud de conciliación suspende temporalmente los términos de prescripción y caducidad, dentro de los límites que fija la ley. Esto evita que pierdas tu derecho mientras intentas un acuerdo. Aun así, no conviene dejar todo para el último momento: si tu plazo está por vencer, la estrategia debe planearse con cuidado.
Ventajas y desventajas
Ventajas:
- Es mucho más rápida que un proceso judicial.
- Suele ser más económica.
- Las partes controlan el resultado.
- Ayuda a conservar relaciones, algo clave en asuntos de familia o entre socios.
- Es confidencial.
Desventajas:
- Requiere voluntad de ambas partes.
- Si la otra parte no asiste o no quiere ceder, solo obtienes la constancia.
- Un mal acuerdo, firmado sin asesoría, es difícil de deshacer.
Cómo prepararte para la audiencia
- Reúne todos los documentos: contratos, facturas, chats, recibos y correos.
- Calcula con claridad cuánto reclamas y por qué.
- Define de antemano hasta dónde estás dispuesto a ceder.
- Piensa en propuestas concretas: plazos, cuotas, garantías.
- Ve acompañado de un abogado si el asunto es importante o complejo.
Preguntas frecuentes
¿Necesito abogado para conciliar?
No siempre es obligatorio, pero sí recomendable, sobre todo cuando hay sumas importantes, bienes o asuntos de familia. El abogado te ayuda a evaluar si la propuesta es justa y a que el acta quede bien redactada para poder cobrarla si no se cumple.
¿Qué pasa si la otra parte no asiste?
Si la parte citada no asiste y no justifica su inasistencia, se expide una constancia que te permite acudir al juez. Además, la ley prevé consecuencias para quien no asiste sin justificación, que el juez puede tener en cuenta en el proceso posterior.
¿Cuánto cuesta una conciliación?
Depende del lugar. En comisarías de familia, inspecciones de trabajo, Procuraduría y consultorios jurídicos es gratuita. En centros privados y notarías se cobra según la cuantía del conflicto, con tarifas reguladas.
¿Se puede conciliar una deuda?
Sí. Es uno de los usos más frecuentes. En la audiencia se puede pactar un plan de pagos, un descuento o la entrega de un bien. Si el deudor incumple el acta, puedes iniciar un proceso ejecutivo directamente.
¿Cuánto tiempo tarda?
Por lo general, desde la solicitud hasta la audiencia pasan algunas semanas, según la disponibilidad del centro. La audiencia en sí suele durar una o dos horas, aunque puede requerir más de una sesión.
¿Puedo arrepentirme después de firmar el acta?
En principio no. El acta tiene efectos de cosa juzgada, así que lo pactado es obligatorio. Solo en casos excepcionales, como vicios graves del consentimiento, podría discutirse. Por eso es tan importante entender lo que firmas antes de hacerlo.
Cómo te ayudamos
En Pragma Legal evaluamos si tu caso es conciliable, si la conciliación es obligatoria y cuál es el mejor escenario para hacerla. Te preparamos para la audiencia, te acompañamos y revisamos que el acuerdo te proteja. Si tienes un conflicto que quieres resolver sin llegar a juicio, escríbenos y revisamos tu situación.
Este artículo es informativo y no reemplaza una asesoría jurídica. Cada caso requiere evaluación de sus hechos y documentos.
